Última atualização: [14/05/2026]
A NYX CLINIC, nome fantasia de Medicina Personalizada Rocio Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 28.009.805/0001-15, com sede na Rua Chapot Presvot, 401A, Salas 101 e 102, Ed. Betha, Praia do Canto, Vitória/ES, CEP 29.055-410 (doravante “Nyx Clinic”), é a controladora dos dados pessoais tratados em nosso site e em nossos canais de atendimento.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
1.1. Fornecidos por você: nome, CPF, data de nascimento, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço, dados de saúde (em ambiente clínico), imagens (com consentimento), conteúdo de mensagens.
1.2. Coletados automaticamente: IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso, cookies.
1.3. Dados sensíveis (Art. 5º, II da LGPD): dados de saúde tratados exclusivamente para tutela da saúde, em ambiente clínico, sob responsabilidade médica e com consentimento específico.
2. Finalidades
Utilizamos seus dados para: atender solicitações, agendar e confirmar consultas, realizar atendimento médico, emitir notas fiscais, enviar comunicações de utilidade (lembretes, resultados, orientações), enviar marketing (mediante opt-in), melhorar o site, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
3. Bases legais (LGPD)
Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I); execução de contrato (Art. 7º, V); obrigação legal (Art. 7º, II); tutela da saúde (Art. 11, II, “f”); legítimo interesse (Art. 7º, IX).
4. Compartilhamento
Não vendemos dados. Compartilhamos com: profissionais de saúde do seu tratamento; laboratórios e clínicas parceiras; operadores (hospedagem, gestão clínica, e-mail marketing, agendamento, pagamentos); Meta Platforms (WhatsApp/Instagram); autoridades, mediante requisição legal.
5. Comunicação via WhatsApp
A Nyx Clinic utiliza o WhatsApp como canal oficial. Ao iniciar conversa ou marcar a opção de aceite em nossos formulários, você concorda em receber: mensagens de atendimento; lembretes e confirmações de agendamento; orientações pré e pós-procedimento; informações administrativas; comunicações de marketing (apenas com opt-in específico).
5.1. Sobre o serviço. O WhatsApp é operado pela Meta Platforms. Aplicam-se também os Termos do WhatsApp (whatsapp.com/legal).
5.2. Cancelar. Envie “SAIR”, “CANCELAR” ou “PARAR” para nosso WhatsApp. Mensagens essenciais do atendimento em curso podem continuar.
5.3. Não enviar pelo WhatsApp: cartão de crédito, senhas, documentos. Não realizamos diagnóstico, prescrição ou telemedicina fora da Resolução CFM nº 2.314/2022.
6. Cookies
Usamos cookies necessários, de análise (Google Analytics, Meta Pixel), marketing e de terceiros. Gerencie suas preferências no banner de consentimento ou no navegador.
7. Retenção
Prontuário médico: 20 anos do último atendimento (Resolução CFM 1.821/2007). Fiscais e contábeis: prazo legal (mín. 5 anos). Marketing: enquanto vigente o consentimento. Navegação: até 12 meses.
8. Direitos do titular (Art. 18 LGPD)
Você pode: confirmar tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar, portar, revogar consentimento, opor-se ao tratamento. Contato com nosso DPO:
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
Nome: Dra Nayara Rocio
E-mail: dpo@nyxclinic.com.br
Telefone: +55 (27) 3029-5842
Resposta no prazo legal de até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos: criptografia HTTPS/SSL, controle de acesso, backups, treinamento da equipe, acordos de confidencialidade, monitoramento.
10. Transferência internacional
Alguns operadores (e-mail, analytics, WhatsApp) podem armazenar dados fora do Brasil. Garantimos as bases legais dos Arts. 33-36 da LGPD.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.
12. Contato
atendimento@nyxclinic.com.br | +55 (27) 3029-5842 | Rua Chapot Presvot, 401A, Salas 101 e 102, Praia do Canto, Vitória/ES.